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    完善服务,树立良好的窗口形象

    发布时间:2004-12-19
  • 档案保管处作为杭州市档案局(馆)对外的窗口,每天接待着来自方方面面的档案利用者,其工作人员服务质量好坏,直接影响着档案局的形象。为此,保管处的工作人员开拓思路,完善服务,树立了良好的窗口形象。
       
    自去年10月以来,随着杭州市现行文件利用中心的正式成立并对外开放,到档案馆查文件的人越来越多,保管处的同志除了热情、认真、周到地为利用者查找现有馆藏档案文件外,不断延伸服务内容,如对于目前尚未征集到的文件,不是简单地向利用者回答有没有,而是充分利用政府网的资源,查找发文单位、文号、相关部门及电话、单位地址等信息,提供给利用者,利用者虽然没有在档案馆查到所需的文件,但还是满意而归。

     

     

    二〇〇四年六月十二日

     


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